Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Elora Roma, con sede a Roma (Italia) e contattabile all’indirizzo e-mail 📧 info@Eloraroma.it e tramite il sito elora.shop Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta integralmente e senza riserve le presenti condizioni.

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini, vendite e consegne di prodotti da parte di Elora Roma tramite il sito elora.shop.
Eventuali deroghe o modifiche a queste condizioni sono valide solo se espressamente confermate per iscritto da Elora Roma.
Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti condizioni risultino nulle o inapplicabili, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

Informazioni sui prodotti

Facciamo del nostro meglio per presentare descrizioni dei prodotti, fotografie, prezzi e specifiche sul sito nel modo più accurato e aggiornato possibile.
Piccole differenze di colore o di dettaglio possono tuttavia verificarsi, ad esempio a causa delle impostazioni del monitor, delle condizioni di luce o di modifiche da parte dei fornitori. Tali differenze non danno diritto a risarcimenti o annullamenti, salvo in caso di errore evidente.
Elora Roma non è responsabile per errori manifesti, refusi tipografici o altre imprecisioni presenti sul sito.

Ordini e pagamenti

Un ordine si considera concluso nel momento in cui il cliente ha completato la procedura d’acquisto online su elora.shop e il pagamento è stato effettuato con successo.
Gli ordini vengono elaborati solo dopo che avremo ricevuto l’intero importo dovuto.
I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura di checkout e possono variare a seconda del Paese o della regione.
È responsabilità del cliente inserire correttamente tutti i dati richiesti, inclusi nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono. Elora Roma non è responsabile per ritardi, consegne errate o impossibilità di consegna dovuti a dati non corretti o incompleti.

Elaborazione e consegna

Ci impegniamo a elaborare gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi. Questo termine è indicativo e non costituisce una scadenza garantita.
Il tempo di consegna stimato dipende dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Per le consegne all’interno dell’Italia, il tempo di consegna è in genere di circa 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni verso altri Paesi possono richiedere tempi più lunghi.
I costi di spedizione, le opzioni di consegna e l’eventuale soglia per la spedizione gratuita sono chiaramente indicati durante il checkout.
La spedizione viene effettuata da corrieri esterni (come Poste Italiane o altri partner logistici). Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi dovuti, tra l’altro, a periodi di intensa attività del corriere, festività, condizioni meteorologiche o problemi logistici.
Eventuali ritardi dovuti a procedure doganali o di importazione (nel caso di spedizioni al di fuori dell’Italia) non rientrano nella responsabilità di Elora Roma.

Resi e annullamenti

La politica relativa a resi, rimborsi e annullamenti è descritta in modo chiaro nella pagina “Resi / Retourneren” presente sul nostro sito elora.shop. Tale pagina costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali.
Entro il termine indicato, il cliente può richiedere un reso seguendo la procedura descritta sul sito.
Gli articoli restituiti devono essere inviati in condizioni originali: non indossati, non lavati, non danneggiati e completi di tutte le etichette e confezioni, salvo diversa indicazione espressa.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, qualora tutte le condizioni siano soddisfatte, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato secondo le modalità indicate sul sito. Eventuali costi di reso sono chiaramente specificati nella politica di reso.

Responsabilità

Elora Roma non è responsabile per perdita, furto o danneggiamento degli articoli durante la spedizione se le informazioni di tracciamento del corriere indicano che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Il cliente è responsabile dell’indicazione di un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato o incompleto, o dall’assenza del destinatario al momento della consegna, possono essere addebitati al cliente.
La responsabilità complessiva di Elora Roma è in ogni caso limitata all’importo dell’ordine interessato, salvo il caso di dolo o colpa grave da parte di Elora Roma.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito elora.shop – inclusi testi, fotografie, loghi, illustrazioni, design e l’impostazione grafica complessiva – sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono di proprietà di Elora Roma o dei suoi licenziatari.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare in qualsiasi modo tali contenuti per scopi commerciali o pubblici senza il previo consenso scritto di Elora Roma.

Servizio clienti e reclami

Per domande, commenti o reclami, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail 📧 info@Eloraroma.it.
Ci impegniamo a confermare la ricezione dei reclami entro 5 giorni lavorativi e a fornire una risposta o una proposta adeguata nel più breve tempo possibile.
Qualora un reclamo non possa essere risolto in via amichevole, il cliente può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente come indicato di seguito.

Legge applicabile e foro competente

Alle presenti condizioni generali e a tutti i contratti tra il cliente ed Elora Roma si applica esclusivamente la legge italiana.
In caso di controversia, il foro competente è in linea di principio quello di Roma (Italia), salvo diversa previsione inderogabile della normativa a tutela dei consumatori nel Paese del cliente.